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北京市新闻办主任:新闻宣布不能“绕行”热点

更新时间:2012-06-09 09:49点击数:文字大小:

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  近年来,党委、当局以及企事业单元,都在成立完善新闻发言人制度。新闻发言人这一职业群体也因为常常呈此刻公家面前,受到了更多的存眷,在一些事件傍边,发言人自己甚至成了核心。西北大学论坛

  王惠,北京市当局新闻发言人、新闻办主任。早在北京市申办和举办奥运会期间,王惠就被中外记者熟知。她至今已主持过上千场新闻宣布会,一直加入组织北京市近年来重大勾当的新闻宣布和重大突发事件的媒体相同事情。西大人在线

  新闻发言人如何对待信息果真、回应关怀事情?措辞要把握什么计谋技巧?记者与王惠展开对话。

  公家质疑,正好给了措辞的时机

  记者:您恒久担当新闻发言人,就小我私家的感觉而言,这些年公家对当局信息果真的需求有哪些变革?

  王惠:变革很大。从“知情权”到“话语权”,公家的“在场意识”在不绝强化。除“知道”之外,公家还要“措辞”,还要质疑、跟进。

  记者:当前,当局部分的一些事情遭受质疑好像成了一种“常态”,您怎么对待这种现象?这对新闻发言人自身的定位有什么影响?

  王惠:要以泛泛心看待。其实,公家质疑也没有什么。一方面,当局做了什么,要主动说出去。你不说,别人自然会质疑。被质疑不能光本身委屈,应该把把握的信息说出去,奉告公家。说了之后,公家的回响必定会纷歧样。另一方面,公家质疑正好给了我们措辞的机会。

  站在这两个角度上看,受到质疑也不是坏事。质疑说明受到关怀。包罗在微博上骂你的人,骂你说明他先存眷了你,存眷了这工作,也就给了你对他措辞、进行解释、化解质疑的时机。当局对大众事件采纳“绕行”的态度不行取。

  “焦点信息”恍惚,其他说的多也没用

  记者:跟着新闻发言人制度的成立,当局的主动新闻宣布已填补了“回应空白”,但废话、套话却填补不了“信息空白”。有人总结出当局信息宣布中“零信息”回应的说法,您怎么看?

  王惠:要和公家、媒体把话说好,首先要了解事件真相,筹备好可以宣布的信息。然后要当真研究措辞的方法,把真话说真、好话说好,制止真话说成了假话,好话说成了浮名。最要害的是制止筹备不敷、研究不足的风险,如果公家、媒体把握的信息比你把握得充实,你还自认为是“权威发言人”,怎么可能权威?在公家关怀的焦点信息上恍惚了,其他方面说得再多也无济于事。

  我们的新闻宣布会有100多个事情流程,每个流程都打了钩,确定无误后我们才敢开新闻宣布会。要引导好舆论就必需主动宣布,主动设置议程,研究公家对什么感兴趣、媒体需要什么,提供焦点信息,提供事实。

  记者:一些处所的信息果真与回应关怀呈现了问题,如何改变这种现状?有人提出将“回应”纳入政绩查核,您怎么看?

  王惠:首先照旧要重视,重视公家的知情权,重视媒体的流传价值和不行或缺的感化。当局部分和事情人员应该把信息的果真、流传看作事情的一个构成部门,转变与媒体打交道“可有可无”、“不是我的事”的看法。其次还需要在机制上保障,如果新闻发言人措辞的权力还受到限制,所能了解的环境有限,重要的工作没有授权,他自然不敢说。

  在机制上,应该让新闻发言人第一时间获得信息,在重要问题上,让新闻发言人加入口径制订,提前考虑如何宣布信息。

  发言人的话要成为媒体报道的标题

  记者:作为新闻发言人,您对如何措辞掌握什么原则?如果有些不能说的对象,但人家问到了,该怎么办?

  王惠:作为新闻发言人,要知道哪些能说,哪些不能说。跟着时代成长,我们对突发事件的处理越来越开放、透明。但确实有些时候环境还不明朗、原因还不清楚,我的原则是,跟媒体永远说真话,实话实说,但不是全说。能说的就赶忙汇报各人,确实不能说的也没步伐。

  记者:作为一个及格的新闻发言人,最重要的是什么?

  王惠:我认为,发言技巧并不占很大分量。新闻发言人首先要大白本身是代表谁,既不能缺位,也不能越位。新闻发言人的职责就是要把当局的信息准确无误地转达给媒体和公家。首先要用真诚取信于公家,准确地表达比技巧更重要。一个新闻事件,你可能不是发言的第一人,甚至在最初的时间里,能说的对象也长短常有限的,但你说的应该是最准确的,是卖力任的。

  在此根本上,我们垂青新闻发言人宣布的信息是不是公家体贴的,是不是有效地进行了流传。我认为,一个发言人是不是精彩,要看他宣布的信息,是不是上了媒体报道的标题,是不是成为了新闻的导语,是不是新闻的主体。效果最差的是,他想宣布的内容媒体没有报道,呈现的错误和缺憾却报道出来了。

  打开微博,就把本身看成一个普通网友

  记者:2011年11月,“北京微博宣布大厅”在新浪上线运行,成为我国首个省级政务微博群。您认为政务微博带来怎样的挑战?

  王惠:此刻中国在互联网上开微博的人已有数亿,网民在用微博获取信息。当局为什么不消这种方法宣布信息呢?

  许多网友在网上表达困惑,也许会对当局的事情有所质疑甚至误解,那么如何解疑释惑、消除误会就变得十分重要。对此,作为新闻发言人,我认为要做到以下几点:首先,把身段放低。我只要一打开微博,就把本身看成一个普通的网友。其次,换位思考,站在对方的角度考虑问题。第三,真诚交流,不要答理做不到的事。最后,必然站好本身的立场,准确流传当局信息。

  记者:在新闻宣布出格是应对突发事件方面,北京有什么事情经验可以分享?

  王惠:经过奥运会熬炼,北京有了一支整齐的新闻发言人步队,北京党委、当局设立了三级新闻发言人,目前有局级发言人200多人,有许多成为媒体熟知的“明星发言人”。对新闻发言人的培训很重要,我们对峙不间断地培训,本着“上岗必先培训,不培训不得上岗”的原则,从2002年举办第一期新闻发言人培训班开始,到此刻已经10年了。

  北京市已经形成了很好的机制,所有重大的勾当,“戎马未动,媒体先行”,市委、市当局的带领都很重视支持,市带领带头接受新闻采访,凡有重大勾当必有新闻中心,各单元必有新闻发言人,突发事件必有媒体相同机制。

  产生突发事件,市委、市当局要求媒体处事事情人员“第一时间到现场、第一时间了解环境、第一时间制订口径、第一时间宣布信息、第一时间跟踪舆情”,做到“不缺位、不失语”。我们要求大的突发事件及时创立新闻中心,设立热线电话,提供媒体采访需求表,协助联系采访等。这套事情流程,我们在2003年的“非典”、2004年密云踩踏变乱时就已形成了有效的机制。从这些年的运行环境看,这套机制是管用的。


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